Om meer structuur in de interne communicatie aan te brengen, werd daarom onder andere Deze Week in het leven geroepen. In Deze Week werd de taakgerichte informatie uit al deze middelen gebundeld en uitgegeven in een herkenbaar medium. Sinds mei 1998 ligt Deze Week elke vrijdag voorafgaand aan de nieuwe actieweek in de winkels van Albert Heijn. De hoofddoelstelling van het weekblad is het informeren van de winkelmedewerkers, zodat zij hun werk beter kunnen doen. Naast deze hoofddoelstelling kunnen de volgende drie subdoelen worden onderscheiden:

- Een groter(e) commercieel inzicht en klantgerichtheid.

- Het ondersteunen en visualiseren van de bedrijfscultuur.

- Het aanzetten tot actie.

Het blad bevat feitelijke en taakgerichte informatie om winkelmedewerkers op motiverende wijze te ondersteunen bij de uitvoering van hun dagelijkse werkzaamheden.

Coach op de werkvloer

Het taal- en vormgebruik van Deze Week sluiten aan bij de belevingswereld van de medewerkers in de winkels. Het blad is bovendien uiterst actueel, zodat de medewerkers op tijd kunnen worden voorbereid op zaken als beleidswijzigingen, nieuwe campagnes, promotionele acties en klantvragen in de winkels. Veranderingen in het bestelsysteem, de start van een nieuwe campagne, extra aandacht voor voedselveiligheid in de zomer of de introductie van een nieuw product: Deze Week bevat alle informatie voor winkelmedewerkers die nodig is om hun werk goed te kunnen uitvoeren. Diverse belanghebbenden binnen Albert Heijn, van category managers tot organisatoren van de jaarlijkse winkelwedstrijd, kunnen via verschillende varianten van Deze Week ook bepaalde afdelingen direct aanspreken.

Het weekblad omvat een mix van vaste en terugkerende rubrieken, redactionele artikelen, reportages en interviews, waarbij korte en langere artikelen elkaar afwisselen. Hoor- en wederhoor wordt waar mogelijk toegepast. Deze Week functioneert zo als ‘persoonlijke coach’ op de werkvloer. Dat werkt alleen als medewerkers worden aangesproken op hun vakkennis. Door hen serieus te nemen en te schrijven vanuit hun perspectief, wordt bereikt dat ze situaties op de werkvloer herkennen. Dan kunnen ze ook iets met de aangeleverde informatie. Een winkelmedewerker heeft er niets aan als hij wordt aangesproken als een klant die moet worden verleid een bepaald product te kopen. Hij of zij moet juist de argumenten in handen worden gegeven om de klant te overtuigen. Dat soort informatie geeft Deze Week de functie van vakblad voor de winkelmedewerker. En dus ook autoriteit. Daarnaast wordt er gestreefd naar evenwichtige berichtgeving, waarin niet alleen het hoofdkantoor aan het woord is, maar waarin ook ruimte is voor kritiek van winkelmedewerkers. Hiermee wordt Deze Week geloofwaardig. ‘Consumentenreclametaal’, de overtreffende trap (‘lekkerste’), overdrijvingen (‘uniek’) of oncontroleerbare karakteriseringen (‘heerlijke’ thee) worden dan ook zoveel mogelijk vermeden. Deze Week staat met beide benen op de grond en vertaalt verkoopargumenten aan klanten in praktische informatie voor de medewerker.

Helder en direct

Overdracht van dergelijke informatie vereist een heldere en directe toon. Lezers moeten zich aangesproken voelen, zonder dat het als directief wordt ervaren. Maar helder en direct alleen zijn niet genoeg. Prikkelende koppen, informatieve chapeaus, kernachtige leads en levendig taalgebruik (bijna spreektaal) zijn noodzakelijk om de doelgroep aan te spreken. Net als korte zinnen, zo weinig mogelijk afkortingen en eenvoudig taalgebruik middelen zijn om te voorkomen dat lezers halverwege een artikel afhaken. Daarin speelt ook het beeld een belangrijke rol. Nu mensen aan het veranderen zijn van lezers naar ‘plaatjeskijkers’, wordt beeld steeds belangrijker. Beelden kunnen mensen nieuwsgierig maken, informeren en naar een verhaal toe ‘lokken’. Daarom worden in Deze Week zoveel mogelijk onderwerpen gefotografeerd vanuit de menselijke invalshoek: een medewerker die iets aanreikt, een medewerker in gesprek met een klant. Dat maakt beelden dynamisch en herkenbaar voor de lezers. De tekst-beeldverhouding is 60-40.

Zinvol en actueel

Elk jaar vindt er een kwantitatief of kwalitatief lezersonderzoek onder de winkelmedewerkers van Albert Heijn plaats. Uit het meest recente lezersonderzoek in 2005 blijkt dat de winkelmedewerkers erg tevreden zijn over Deze Week. Tachtig procent geeft aan Deze Week vaak te lezen. Rond 75 procent vindt de tijdigheid van informatie goed, de actualiteit scoort tegen de 80 procent. Een grote meerderheid (80 procent) vindt de informatie via Deze Week zinvol. Zeventig procent stelt dat de informatie via Deze Week voldoende is.

Deze Week bestaat inmiddels uit verschillende uitgaven. Naast de reguliere Deze Week, zijn er uitgaven die zich richten op acties (dw/actie), speciale evenementen (dw/extra) en productgroepen (dw/bakery en dw/deli&kaas). Daarnaast wordt het stramien van Deze Week door afdelingen van Albert Heijn zelf toegepast op de uitgaven: dw/instore, dw/AGF (aardappelen, groenten en fruit) en dw/bloemen & planten. Van de gekoppelde uitgaven scoren dw/instore en dw/actie het hoogst. Gemiddeld krijgt Deze Week het rapportcijfer 7.

Evolutie

Sinds 1998 is het weekblad drie keer ingrijpend gerestyled. In juli 1999 wordt het covermodel geïntroduceerd. Hiermee verandert Deze Week van een productgericht blad naar een mensenblad, waarin de winkelmedewerker centraal staat. In april 2002 vindt de tweede restyling plaats, waarbij Deze Week een nieuwe opmaak en bladindeling krijgt. In juni 2004 is de restyling meer van inhoudelijke aard. Er wordt besloten om actie-informatie in een apart medium op te nemen. De dw/actie verschijnt als eerste gekoppelde uitgave. Later dat jaar verschijnen ook de andere uitgaven.

Technische gegevens

Oplage                                     : 12.500

Frequentie                                : wekelijks

Formaat                                   : Deze Week en dw/extra 24,0 x 34,5 cm en dw /actie,

                                                  dw/bakery en dw/deli&kaas, dw/AGF, dw/bloemen & planten

                                                  en dw/instore A4 formaat

Omvang                                   : van 4 tot 12 pagina’s

Papiersoort                               : 100 grams houtvrij offset

Kleurgebruik                            : fullcolour

Drukprocédé                            : vellenoffset

Gekoppelde uitgaven                : dw/actie, dw/bakery, dw/deli&kaas, dw/extra (incidenteel),

                                                  dw/AGF, dw/bloemen & planten en dw/instore

Afwerking                                : gevouwen, niet geniet. Voorzien van boorgaten

Wijze van distribueren               : elke vrijdag met de AH-posttas naar de winkels

Opdrachtgever

Albert Heijn, afdeling Interne Communicatie

Uitgever

vdBJ Communicatie Groep

Hoofdredacteur

Tamara Gorbach (Albert Heijn)

Art direction

Studio Van Soelen