30 nov 10

BLOK 3: De folder: creativiteit, vormgeving, CRM, klantkennis en segmentatie

14 maart 2011
De afweging of een folder voor je brand/formule/branche een actiemedium is, gericht op traffic of dat het een instrument is voor merkbouw (als merkbekendheid, merkvoorkeur versterken), of de combinatie van beide, hangt af van een aantal factoren. Welke worden dan van belang geacht: aankoopbedrag, bezoekfrequentie en/of sociodemografische of lifestyle variabelen. En waar besteed je dan geld aan. Aan creatie? Aan goede verspreidingen? Aan goede klantanalyses? Is het vervolgens mogelijk de ROI te meten? Hoe is de wisselwerking tussen dit alles?
  1. Dr. Ed Peelen, ICSB, behandelt klantkennis in de meest brede zin van het woord. Hij combineert het met de ‘touch points’, de momenten dat er contact is met een relatie (of prospect). Customer Relationship Management verkrijgt zodoende een centrale rol bij strategische maar ook praktische beslissingen. Welke groepen benader je wel en welke niet.
  1. Philo Hermans neemt de deelnemers mee langs de vele mogelijkheden van creatieve invulling: creatie & vormgeving. Conceptontwikkeling op basis van vele cases. Een les in anders leren kijken naar de folder. De doelstellingen en klantkennis worden gekoppeld aan de uitingen. Belangrijk: wat werkt wel en wat niet. Wat vinden de deelnemers dat werkt en wat niet?
  1. Hans Bakker, Kobalt, neemt van het adagium ‘bereiken en beroeren’ het onderwerp bereiken voor zijn rekening. De klanten en prospects kennen, vinden en vervolgens een intelligent verspreidplan opzetten. Dus, advisering over klantgroepen, mediaplanning en verspreidplan.
  1. Marianne Pijpers, Albert Heijn, pakt alle voorafgaande aspecten en overwegingen samen in de case van Albert Heijn. Over alle (klant-)analyses die leiden tot de folder(s) binnen de doelstellingen die vanuit de marketingstrategie zijn geformuleerd. En de keuze voor een bepaalde timing en bepaalde vormen van verspreiding. Over hoe het echt werkt, hoe lang de processen duren en enkele valkuilen.
Printversie
 
Uw naam
E-mailadres
Uw reactie
Neem de letters van het plaatje…
Typ deze hier in
 
04/11 © Customer Media Council.
Lees voor gebruik graag de voorwaarden.
Kennisbank over relatiemedia en contentmarketing