Rabobank: een bankier is geen blogger

Sociale media zijn belangrijk om contact met je klant te leggen, maar hoe werkt zoiets met zakelijke klanten? Rabobank vertelt hoe zij met hun starterscommunity in een B2B omgeving aan de slag zijn gegaan. De community biedt starters vier regio’s de mogelijkheid om een profiel aan te maken en ervaringen uit te wisselen. Zoals bij veel communities, blijkt het ook hier veel tijd te kosten om de community echt tot bloei te brengen. De 1-10-100 verhouding van actieve reageerders, passievere reageerders en meelezers blijkt ook hier te gelden. Daardoor kost het in leven houden van de community best veel energie.

Zowel het maken van goede content als het reageren op discussies blijkt nodig, iets waar de lokale banken niet altijd eenvoudig voldoende mankracht voor hebben. Een belangrijke les voor Rabobank is dan ook dan men als core competence toch meer bankier dan blogger is. Om toch aan goede inhoudelijk content te komen wil men dan ook meer gaan samenwerken met andere partijen.

Lees verder op frankwatching.com.