Of reageert de wereld van customer media vertraagd op de ontwikkelingen die de mediawereld teisteren? En mogen we verwachten dat komende jaren het ene na het andere gedrukte relatiemagazine omvalt en de producenten stuk voor stuk het loodje leggen? Omdat de consument steeds minder leest en zijn informatie hoofdzakelijk nog digitaal tot zich neemt.

Het is eigenlijk onbegrijpelijk dat de marketeers van wie je mag aannemen dat ze goed geschoold zijn, hun ogen sluiten en nog steeds naar oude media grijpen om hun communicatiedoelstellingen te realiseren. Daarmee bereiken ze wellicht nog wel een doelgroep vijftigplussers die nauwelijks evolueert en zich steeds verder buitensluit in de nieuwe wereld waar andere communicatiewetten gelden.

Is het de schuld van de nauwelijks vernieuwende kranten- en tijdschriftenwereld dat de wereld van customer media nauwelijks verandert?  Er zijn inmiddels tien keer zoveel gedrukte relatiemedia dan publiekstijdschriften. En niets wijst erop dat het aantal relatiemedia komende periode zal dalen?

Of zijn die marketeers gewoon slimme kopers die ontdekken dat de inzet van eigen media aanzienlijk effectiever is dan meeliften op de bijna failliete publieksmediawereld.

En zijn de producenten van relatiemedia gewoon slimme ondernemers die aan de vraag van de markt beantwoorden? Daar valt iets voor te zeggen, al is het dan wel te hopen dat ze voldoende investeren in nieuwe media. Want het moment komt dat die marketeers ontdekken dat klantkennis zo belangrijk is dat ze van de ene op de andere dag naar digitale varianten van gedrukte media grijpen. Dan hebben ze naar verwachting ook een veelvoud aan content nodig, hoogwaardige content. Niemand moet er dan van opkijken als er dan contracten worden gesloten met de uitgevers van publiekstijdschriften die allemaal nadenken over nieuwe business modellen. Zullen de integere journalisten van de dag- , week- en maandbladen zich hiervoor laten gebruiken? Je bent wel heel naïef om die vraag negatief te beantwoorden. Natuurlijk werken die mee zo lang ze hun journalistieke vrijheid kunnen behouden. En dat mogen ze, geloof me. Want of het nu banken, verzekeraars of instellingen zijn die geld voor goede doelen werven, ze zijn alle gebaat bij objectieve informatie als context om de eigen autoriteit en geloofwaardigheid te onderstrepen.

De producenten van relatiemedia hebben dan alsnog het nakijken. Nu worden de producenten van relatiemedia al in de flank aangevallen door slimmeriken uit de it-wereld die uit crm-oogpunt geweldige concepten introduceren, maar nog onvoldoende kennis van content hebben. Het zou goed zijn als die twee werelden nauwer gaan samenwerken om een evolutie op gang te brengen.

Dankzij het geloof in de eigen kracht hebben relatiemedia afgelopen jaren een sterke ontwikkeling doorgemaakt. Dat zorgt voor optimisme, maar dat dwingt ook tot verandering. Anders wordt het succes ook het failliet van deze business.

2009 heeft behoefte aan bedrijven die durven te veranderen, bedrijven die geloven dat vooruitgang om veranderingen vraagt. De markt vraagt om bedrijven die het lef hebben om nieuwe mogelijkheden uit te proberen. 2008 heeft al enkele lichtpuntjes getoond.

Opdrachtgevers of gebruikers van relatiemedia hebben bewondering voor ondernemers met vernieuwingsdrang. Ook als de implementatie van nieuwe mediavormen met vallen en opstaan gepaard gaat. De behoefte aan kwalitatieve en authentieke content waarmee merken zich kunnen onderscheiden zal alleen maar groeien. De manier waarmee de consument die content kan ontsluiten, vraagt almaar om vernieuwing.

Producenten van relatiemedia kunnen hier hun positie ten opzichte van de uitgevers van pubieksmedia versterken om beter op de toekomst voorbereid te zijn. Die toekomst lijkt onvoorspelbaar. Maar de geschiedenis leert dat veel ondernemers sterker uit een recessie tevoorschijn komen. Het wordt echt allemaal anders.