Business-to-business-websites zijn onvoldoende ingericht om het belangrijkste doel, het genereren van klantcontact, te ondersteunen. Dat blijkt uit onderzoek door zoekmachine-optimalisatiebureau Indenty. Uit het onderzoek blijkt dat 99 procent van de onderzochte websites niet geschikt is voor de b2b-markt. De helft van de websites blijkt aan minder dan één derde van de gestelde criteria te voldoen. Onder de onderzochte websites bevonden zich onder andere websites van webdesigners, software-ontwikkelaars en reclamebureaus.