NRC Media’s Manager Customer Media Wilfred Mons werkte jaren bij een van de invloedrijkste customer mediabureaus in Nederland. Hij was onder meer verantwoordelijk voor de accounts van Mercedes-Benz , KLM en Akzo Nobel. Sinds 2011 is hij als managing editor betrokken bij NRC DeLUXE. Daarnaast startte hij begin dit jaar de customer media activiteiten binnen NRC Media op. Hij licht toe waarom customer media zo doeltreffend zijn voor branding en het bestendigen van de relatie met de doelgroep.

Welke impact hebben customer media voor de opdrachtgever?

Wilfred Mons: “Er wordt veel onderzoek gedaan naar de effectiviteit van customer media. Uit die onderzoeken blijkt steeds weer dat customer media zorgen voor een stijging in de loyaliteit van de klant én voor een toename van de bestedingen. Mooiere effecten kun je je als merk niet wensen. Customer media blijken een uitstekend middel te zijn voor bedrijven die op een inhoudelijke manier, één-op-één met hun doelgroepen willen communiceren.”

Wat is het beste customer medium dat je in al je jaren in dit vak bent tegengekomen?

“Iedereen in de branche kijkt natuurlijk met bewondering naar Allerhande. Dat is het schoolvoorbeeld van hoe een eigen klantenmagazine uit kan groeien tot een toonaangevend tijdschrift – in print en online. Allerhande is hét magazine op het gebied van eten en koken in Nederland, met een oplage die onafhankelijk uitgegeven kookbladen nooit zullen evenaren. Als uitgever droom je natuurlijk van zo’n succesverhaal. Internationaal gezien doen een aantal toonaangevende kranten al hele mooie dingen op het gebied van customer media.”

Lees verder op NRC Media