Het werven en activeren van fans op Facebook kan in de praktijk een behoorlijke investering vergen. Merken zijn op zoek naar een verantwoording. Niet alleen de brand commitment met een merk neemt toe, maar ook de koopintentie en het community gevoel worden positief bei¨nvloed. Wat is de waarde van een fanpage op Facebook voor een merk? Social Embassy heeft onderzoek gedaan onder zes grote merken op Facebook, waaronder 3FM, KPN en Optimel.

In een studie onder zes merken is de relatie tussen merkinteractie (engagement) op Facebook en brand commitment in de praktijk getoetst. Hierbij waren 3.009 respondenten (1.272 fans en 1.737 niet-fans) betrokken. Een extern panel is gebruikt om een online survey op te zetten. Er werd een serie vragen voorgelegd aan zowel fans als niet-fans. Fans zijn via de fanpages van de diverse merken benaderd. De onderzoeksvragen waarop deze studie is gebaseerd zijn de volgende:

Lees verder op marketingfacts.nl