Albert Mehrabian (1939), destijds hoogleraar psychologie aan de UCLA, deed veel onderzoek naar het belang van non-verbale communicatie. Uit zijn onderzoek blijkt dat lichaamstaal voor 55 procent van invloed is op een indruk. Intonatie telt voor 38 procent mee en de inhoud, de woorden maar voor 7 procent.  Non verbale elementen zijn cruciaal voor het overdragen van gevoelens en opvattingen, vooral als ze niet met elkaar in overeenstemming zijn: als woorden en lichaam niet overeenkomen, is men geneigd de lichaamstaal te geloven. Om een goede eerste indruk te maken moeten de verschillende aspecten, woorden, intonatie en lichaamstaal elkaar ondersteunen.

Het is natuurlijk geen enkel probleem wanneer je tijdens een presentatie zenuwachtig bent, maar oogcontact mijden, angstig overkomen komen niet positief over.

Het kan heus geen kwaad om een pitchgesprek of een presentatie met een potentiele opdrachtgever ook in dit opzicht goed voor te bereiden. Het klinkt misschien gek, maar ga eens voor de spiegel staan. Waar kijken mensen het eerste naar als ze je zien? Waar kijk je zelf naar wanneer je iemand voor het eerst ontmoet?  Heb je geen idee, vraag dan eens aan je omgeving, je collega’s, je partner, je vrienden, wat je positieve en negatieve eigenschappen zijn. Weet wat je uitstraalt. Want daarmee kun je een eerste indruk nog wat kracht bij zetten.

Wees inhoudelijk goed voorbereid. Daarmee bedoel ik niet vakinhoudelijk. Dat is niet meer dan vanzelfsprekend. Maar weet je wie tegenover je zit? Heb je gegoogled op de namen van betrokkenen, ken je de Linkedin-profielen, zodat je een idee hebt wat voor vlees je in de kuip hebt. D’r zal maar een jarige tegenover je zitten. Leuk om iemand bij het handen schudden te kunnen feliciteren.

Zorg dat je op de hoogte bent van actuele ontwikkelingen van het merk, het bedrijf of de instelling waar je te gast bent. Het biedt je de kans om het gesprek luchtig te openen.

En deel aan het begin van een gesprek je visitekaartje uit. Zorg dat iedereen aan tafel vanaf het allereerste moment weet wie je bent. Zakelijk flirten is een beetje uitdagen.

Als je daarin slaagt is dat de eerste winst die je binnen haalt. Want bij een pitch gaat het nu eenmaal ook om de klik tussen mensen.

In september verschijnt Relatiemedia deel 5: GOED VERLIEZEN IS OOK EEN KUNST, alles over pitches en aanbesteden.

27 professionals uit de wereld van customer media, opdrachtgevers en producenten deden mee. Ik ben hen daarvoor zeer erkentelijk. Komende periode zal ik korte passages uit het boek publiceren. Heb je belangstelling voor deze uitgave (250 bladzijden) die naar verwachting weer 25 euro kost, incl BTW en verzending, stuur dan een email naar info@customermediacouncil.nl. Vermeld de titel van het boek, het aantal exemplaren, en de relevante persoonlijke gegevens.