Voor de post-HBO Opleiding Customer Media die in november 2012 van start gaat, zijn we op zoek naar een case waar de cursisten mee aan de slag kunnen. We denken daarbij op dit moment aan een pensioenfonds. In deze roerige tijden waar voor veel mensen onduidelijkheid en/of onzekerheid bestaat over hun pensioen, lijkt ons dat een inspirerende case. Hoe kunnen pensioenfondsen het beste communiceren naar hun 'klanten' over de toekomst van hun pensioen, zodat de boodschap duidelijk is en geloofwaardigheid van het pensioenfonds voorop staat? Is het bijvoorbeeld zinvol om een relatiemedium uit te gaan geven, en zo ja, hoe zou deze eruit moeten zien, en is het dan een losstaand medium in te zetten of is een combinatie met andere media beter?