Een merk sterk maken lukt alleen wanneer je de gekozen doelgroep doorgrondt en zorgt dat je voor de doelgroep echt relevant bent. Dit tijdperk is niet het einde van de advertentiemarkt, maar wel het einde van de adverteerder! Steven van Belleghem, sprankelend spreker, draagt de advertentie ten grave en introduceert content. Geen bedrijf kan zonder conversatie manager.