Ron Schneider is als 'Hoofd BaseMarketing Consumentenmarkt' verantwoordelijk voor de contactstrategie van de Nederlandse Spoorwegen. De strategie van de NS is er op gericht klanten te verleiden vaker de trein te pakken. Het blad Spoor speelt in de contactstrategie een cruciale rol. Gezien het succes van Spoor moet de NS een goed inzicht hebben in de succesfactoren van een geslaagde contactstrategie. Het juiste aanbod, gebaseerd op relevante klantkennis, aan de juiste persoon op het juiste moment via het juiste kanaal. Schneider gaat tijdens zijn bijdrage aan het Customer Media Congres uitgebreid in op de contactstrategie van NS en de rol die Spoor daarbij speelt.